Gizlilik Politikası

Pikolo  olarak, müşterilerimizin ve çocuklarımızın güvenliğine, mahremiyetine en üst düzeyde önem veriyoruz. Mağazamızı ziyaret ettiğinizde, bizden alışveriş yaptığınızda veya dijital kanallarımızı kullandığınızda bizimle paylaştığınız kişisel verilerin korunması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak güvence altındadır.

Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Sizlere premium bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına yalnızca gerekli olan şu verileri işliyoruz:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız ve teslimat adresiniz (alışveriş, faturalandırma ve kargo süreçleri için).

  • Alışveriş ve Ödeme Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz ve fatura bilgileriniz (Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde asla saklanmaz; ödemeler güvenli ve lisanslı ödeme altyapıları üzerinden doğrudan bankanızla gerçekleştirilir).

  • Müşteri İlişkileri Verileri: Destek talepleriniz, ürün değerlendirmeleriniz veya mağazamıza ilettiğiniz geri bildirimler.

Önemli Not: Mağazamız doğrudan çocuklara yönelik pazarlama faaliyetleri yapmaz ve çocuklardan doğrudan kişisel veri toplamaz. Çocuk ürünlerine ait tüm alışveriş süreçleri veli veya yasal vasiler aracılığıyla yürütülür.

2. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve amacının dışında kullanılmaz:

  • Siparişlerinizin hazırlanması, faturalandırılması ve adresinize güvenle ulaştırılması,

  • Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve sorularınızın yanıtlanması,

  • İzniniz dahilinde, Pikolo’ya ait özel koleksiyonlar, avantajlar ve kampanya bilgilendirmelerinin paylaşılması,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Maliye Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı vb. resmi kurum talepleri doğrultusunda).

3. Verilerinizin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Verileriniz, yalnızca hizmet kalitemizi sürdürebilmek adına iş ortaklarımızla (Kargo firmaları, faturalandırma yazılımları, lisanslı ödeme kuruluşları) ve yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılır. Verilerinizin ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satılması veya kiralanması kesinlikle söz konusu değildir.

4. Veri Güvenliği

Pikolo olarak, verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hırsızlığa karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri (SSL sertifikaları, güvenli veri tabanları ve erişim kısıtlamaları) uygulamaktayız.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Dilediğiniz zaman mağazamıza başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

6. İletişim

Gizlilik politikamız hakkındaki sorularınız veya veri talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz:

  • Mağaza Adı: Pikolo Oyuncak Mağazası

  • Telefon: 0551 099 17 77

  • Adres: Yayla Mahallesi, Tuzla/İstanbul