Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ve teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı fark etmeksizin ek kargo bedeli alınmaz.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişler genellikle 1-4 iş günü içinde teslim edilir. Kargoya verildikten sonra takip bilgisi tarafınıza iletilir.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet. Kargo firmasının takip numarası gönderi oluşturulduğunda size iletilir. Takip sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımızdan yazın, biz sizin adınıza takip edelim.

Ürünler

Ürünler hangi yaş için uygun?

Her ürünün yaş aralığı kendi sayfasında belirtilir. Sihirli Su Oyuncağı Seti 3 yaş ve üzeri için uygundur ve CE belgelidir. Küçük parça içeren tüm oyuncaklarda çocuğun yetişkin gözetiminde oynamasını öneririz.

Oyuncaklar sağlığa zararlı madde içeriyor mu?

Kataloğumuzdaki ürünler BPA içermeyen malzemelerden üretilmiştir. Ürüne özgü belge bilgileri ilgili ürün sayfasında yer alır.

Hediye olarak gönderebilir miyim?

Evet. Sipariş notuna yazmanız ya da WhatsApp'tan bildirmeniz yeterlidir; fatura bilgisi pakete konulmadan gönderim yapabiliriz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır; kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.

Taksit yapılabiliyor mu?

Evet, uygun kartlarda peşin fiyatına 3 taksit seçeneği sunulmaktadır.

İade ve değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Ürünü beğenmemeniz hâlinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Detaylar için İade Politikası sayfamıza bakınız.

Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Paketi kargo görevlisinin yanında açıp hasar tespit ederseniz teslim almayın ve tutanak tutturun. Sonradan fark ettiğiniz durumlarda fotoğrafla birlikte WhatsApp'tan bize yazın; çözümü biz üstleniriz.

İletişim

Size nasıl ulaşabilirim?

WhatsApp destek hattımız üzerinden yazabilir ya da İletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.